Ação com atendimento por ordem de chegada será em 25/03, das 9h às 16h
Em celebração ao Mês do Consumidor, a Secretaria de Assuntos Jurídicos de Taboão da Serra, por meio do Procon Municipal, realizará uma nova ação itinerante, desta vez em parceria com a Sabesp. A ação tem como objetivo auxiliar os moradores a resolverem questões junto à companhia de água e saneamento básico e ocorrerá na quarta-feira, 25 de março, das 9h às 16h, na nova sede da Prefeitura (Rua Pedro Mari, 80, Parque Assunção). O atendimento será por ordem de chegada.
Com a Sabesp Itinerante, será possível fazer a negociação de dívidas, solicitar a revisão de consumo/faturas, emitir a 2ª via de contas, tratar de negativação e de tarifa de disponibilidade. É necessário que o cidadão apresente uma conta e/ou documento comprobatório para localização do cadastro. Já para pedidos de acordo, esses poderão ser realizados pelo titular do fornecimento.
“Este mês já realizamos ações itinerante em parceria com a Fundação Procon e com a Enel, que tiveram boa adesão e resultados positivos, e agora avançamos com a Sabesp, ampliando ainda mais esse atendimento. Nosso objetivo é levar orientação, mediação e auxiliar diretamente aos moradores, de forma prática, acessível e eficiente.”, declara o responsável pelo Procon Municipal, Dr. Sérgio Lázaro.
Além da Sabesp Móvel, servidores do Procon Municipal também estarão no nova sede da Prefeitura para prestar atendimento aos munícipes. O órgão atua em questões de relações de consumo, como problemas com concessionárias de telefonia, água e energia elétrica, bancos físicos ou on-line, desacordos comerciais, entre outros assuntos.
Para abrir uma Carta de Informação Preliminar (CIP), também conhecida como “reclamação” é necessário apresentar:
– Cópia do RG, CPF ou carteira de habilitação;
– Cópia do comprovante de residência (em nome do consumidor);
– Nota Fiscal, Pedido, Ordem de Serviço, Contrato, Boleto, Faturas ou documentos que comprovem a relação de consumo;
– Endereço ou CNPJ do Fornecedor;
– Procuração (se for o caso; disponibilizada pela Procon);
Serviço:
Sabesp e Procon Municipal Itinerantes
Quando? 25/03, das 9h às 16h
Local: Prefeitura de Taboão da Serra - Rua Pedro Mari, 80, Parque Assunção
